Vilkår og betingelser

1. Om Tea&more

Tea&more har sitt sete i Oslo. Selskapets postadresse er ikke oppgitt.

Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til [email protected] med din henvendelse og kontaktinformasjon. Vi kommer tilbake til deg så snart som mulig.

Org.nr: 926 570 269

2. Bestilling

Når du har fullført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. I ordrebekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.

Dersom du oppdager feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss så snart som mulig på e-post: [email protected].

3. Levering

Våre normale leveringstider er ikke oppgitt i antall dager. Bestillinger som legges inn i helgen, sendes førstkommende mandag.

Ved forsinket levering, uten at vi på forhånd har informert om lengre leveringstid, ber vi deg kontakte oss på e-post: [email protected].

4. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 15 % merverdiavgift.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller justere priser som følge av prisendringer fra leverandører, feiltrykk i prislisten eller feil priser som skyldes uriktig informasjon.

5. Angrerett

Når du handler varer på internett, har du som kunde 14 dagers angrerett. Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen du har bestilt.

5.1 Slik bruker du angreretten

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du informere oss om dette via e-post til [email protected].

E-posten må tydelig inneholde:

• Navn

• Adresse

• E-postadresse

• Ordrenummer

• Hvilke produkt(er) returen gjelder

Du bør returnere produktet/produktene til oss så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Du er selv ansvarlig for returfrakt, levering og produktets tilstand ved retur. Produktet bør derfor sendes godt pakket inn, helst i originalemballasjen.

Ved refusjon forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer eventuell verdireduksjon dersom produktet er brukt, skadet eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

Angreretten gjelder ikke for:

• Produkter som er forseglet av helse- eller hygieniske årsaker, dersom forseglingen er brutt.

• Forseglede lyd- eller bildeopptak der forseglingen er brutt.

• Skreddersydde produkter som er spesialtilpasset for deg, eller som har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.

• Tjenester som er fullført, og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.

• Varer som raskt kan forringes eller gå ut på dato, for eksempel matvarer.

• Løsnummer av aviser eller magasiner.

For mer informasjon om angrerett, se gjeldende angrerettlov.

6. Reklamasjon og klager

Alle produkter inspiseres før levering. Dersom produktet likevel skulle være skadet, mangelfullt eller feilaktig levert når det ankommer, vil vi i samsvar med gjeldende lovverk rette opp feilen uten ekstra kostnader for deg.

Du må alltid kontakte oss og få reklamasjonen godkjent før du returnerer en mangelfull vare.

Klagen skal sendes så snart som mulig etter at feilen eller mangelen er oppdaget.

6.1 Slik går du frem ved reklamasjon

Eventuelle feil og mangler skal rapporteres til [email protected].

E-posten må inneholde:

• Navn

• Adresse

• E-postadresse

• Ordrenummer

• Beskrivelse av feilen eller mangelen

Dersom vi ikke kan rette opp feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi beløpet for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Vi forbeholder oss retten til å avvise reklamasjoner dersom det viser seg at produktet ikke har en feil eller mangel etter gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov.

7. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av bruk av produktet.

Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, såkalt force majeure. Dette kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak eller redusert/manglende levering fra leverandør.

Videre tar vi ikke ansvar for endringer i produkter eller produktegenskaper som er gjort av leverandør, eller som skyldes andre forhold utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, trykkfeil og utsolgte produkter i nettbutikken.

Vi kan ikke garantere at produktbilder alltid gjenspeiler produktets nøyaktige utseende. Fargeforskjeller kan forekomme som følge av skjerminnstillinger, fotokvalitet og oppløsning.

Vi gjør alltid vårt beste for å presentere produktene så nøyaktig som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på et nettsted informeres om bruk av informasjonskapsler, også kalt cookies.

En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen, nettbrettet eller mobilenheten din når du besøker et nettsted. Cookies kan brukes til å gi tilgang til ulike funksjoner og til å spore brukerens aktivitet på nettstedet.

Du kan stille inn nettleseren din til å avvise cookies automatisk. Mer informasjon om cookies finner du i innstillingene i nettleseren din.

10. Personopplysninger

Ved å handle hos Tea&more godtar du vår behandling av dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Vi beskytter ditt personvern og samler ikke inn mer informasjon enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter, og vi deler dem kun når det finnes et juridisk grunnlag for det.

Tea&more er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du gir oss som kunde. Opplysningene behandles for å kunne håndtere bestillingen din, svare på henvendelser og, dersom du har samtykket til det, sende deg nyhetsbrev eller kampanjetilbud.

Nedenfor finner du en oversikt over hvordan vi lagrer og behandler dine personopplysninger i samsvar med personvernregelverket.

10.1 Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen, kan vi lagre følgende opplysninger:

• Fornavn og etternavn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-postadresse

• IP-adresse

• Kjøpshistorikk

Opplysningene lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen med deg eller for å overholde lovpålagte plikter, som regnskapsloven.

10.3 Rettslig grunnlag

Ved kjøp behandles personopplysningene dine for å kunne oppfylle avtalen mellom deg og Tea&more.

Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer kun dersom du har gitt samtykke til dette.

10.4 Hvilke opplysninger deles, og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsleverandør

Når du gjennomfører et kjøp, deles nødvendig informasjon med vår betalingsleverandør. Dette kan inkludere:

• Fornavn

• Etternavn

• Adresse

• E-postadresse

• Telefonnummer

Dersom du velger fakturabetaling, kan også fødselsnummer/personnummer lagres hos betalingsleverandøren. Informasjonen brukes for å gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.

Betalingsleverandører vi bruker: Klarna og Vipps.

10.4.2 Leveringsselskap

For å kunne levere bestillingen din, må vi dele nødvendig informasjon med leveringsselskapet.

Dette kan inkludere:

• Fornavn

• Etternavn

• Adresseinformasjon

• E-postadresse og/eller mobilnummer for leveringsvarsling

Leveringsselskap vi bruker: Bring.

10.4.3 Nyhetsbrev

Dersom du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, kan fornavn, etternavn og e-postadresse deles med vår nyhetsbrevleverandør. Dette gjøres for å kunne sende deg informasjon, nyheter og tilbud i markedsføringsøyemed.

Nyhetsbrev sendes kun dersom du har samtykket til dette.

10.5 Rett til innsyn

Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg. Informasjonen leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss rette feilaktige opplysninger eller komplettere mangelfulle opplysninger.

10.7 Rett til sletting

Du kan når som helst be om at personopplysningene dine slettes.

Det finnes enkelte unntak fra retten til sletting, for eksempel dersom vi er lovpålagt å beholde opplysningene for å oppfylle juridiske forpliktelser, som regnskapsloven.

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

Tea&more er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken, og sørger for at gjeldende regler for personvern følges.

10.9 Slik beskytter vi personopplysningene dine

Vi bruker relevante sikkerhetstiltak for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon på en trygg måte. Dette inkluderer blant annet SSL/TLS og sikker behandling av personopplysninger og passord.

Vi bruker plattformen Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med base i Helsingborg, Sverige.

11. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i disse vilkårene.

Endringer i vilkårene vil bli publisert i nettbutikken. De oppdaterte vilkårene anses som akseptert når du legger inn en bestilling eller besøker nettstedet etter at endringene er publisert.

12. Tvist og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses direkte mellom Tea&more og kunden, kan kunden henvende seg til Forbrukerrådet.

For kunder bosatt i et annet EU/EØS-land enn Norge, kan klager sendes inn via Forbruker Europas nettbaserte klageordning.

Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Disse vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett.